曹妃甸区深化网格管理 倾心服务民生

2015-12-09 09:38:31
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  9月15日,试点社区网格员正式上岗。两个多月来,他们活跃在社区,勤奋务实,积极进取,全身心投入到网格服务管理工作中,坚持边入户采集录入信息,边开展代办服务、问题协调解决、安全隐患排查等服务民生工作,实现了由“网格管理员”到“群众服务员”的角色转变,赢得了社区居民的认同和支持。截至目前,共解决民生诉求等服务事项50余件,居民切身感受到了“网格”带来的浓浓温情,为网格化服务管理工作深入民心奠定了基础,也为社区的和谐发展提供了有力支撑。

  一、代办服务“帮民需”。“代办社区服务”是网格化管理服务民生的一项重要内容。自试点社区网格化管理组团式服务工作开展以来,网格员急居民之所需,在入户采集中,逐户发放民情联系卡,畅通与群众联系渠道,主动接受居民群众要求代办的服务事项,将社区服务延伸到“最后一公里”。 10月7日,通北小区4-1-301的居民来电向社区网格员孙晓萍、赵春晓、郑洪磊提出代办诉求,该户居民由于夫妻二人都是教师,工作繁忙,经常加班,无法在工作时间到居委会办理孩子上学所需的奖学金证明,于是请求网格员帮忙办理。得知这一情况后,三名网格员于次日早早来到居委会代其办理相关手续,办好之后又亲自将证明送到诉求当事人手中,居民收到证明后非常感动,拉着网格员的手一再表示感谢。

  二、排除隐患“解民忧”。网格员在社区日常巡查走访中,积极履行安全隐患排查职责,细心发现社区居民身边存在的安全隐患,及时协调排除,最大限度避免了各类人身伤害事故的发生。10月29日,区委政法委副书记、区综治办主任李全勃在文苑小区督导检查网格服务管理工作时,发现307号楼四层一居民户的空调外挂机从墙体滑脱,仅靠一条软管连接,悬在半空中,随时可能坠落,砸伤过往行人和车辆,安全隐患极大。李书记通过走访调查,确认该房主为某饭店个体经营者后,立即与正在小区入户采集信息的网格员曹瑞、袁东取得联系,两名网格员随即前往该房主饭店,当面告知房主隐患情况,请他及时联系维修人员固定安装,并安排网格员在现场提醒过路行人。在大家的共同努力下,这一隐患在短短1小时内得到及时消除,避免了人身伤害事故的发生。

  三、解决问题“纾民急”。对发现和收集到的影响居民正常生活的问题,网格员总是急群众之所急,解群众之所难,第一时间协调解决到位,有效保障居民群众正常生活需求。 9月19日下午,桥西二街社区网格员孙尧冰在庆丰华苑小区103号楼3单元2楼入户采集信息时,接到了住户反映楼道自来水管漏水问题的信息,他及时向社区网格化服务站反馈情况,社区站立即联系自来水公司维修人员,仅在问题发现短短半小时内便将漏水管道修好,保证了居民的正常使用,得到了居民交口称赞。文苑小区网格员袁东,在入户采集信息过程中,发现小区110号楼1单元电梯出现故障,近半个月无人修理,给居民上下楼带来极大不便。他主动逐户动员该单元的居民一起协商解决问题的办法,最终大家共同出资,由他联系专业电梯维修人员356bet亚洲版官网及时上门维修,恢复了电梯的正常运转,保障了居民的正常出行。袁东尽心尽责、助人为乐的行为,得到了群众的一致好评。

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稿源:长安网   责任编辑:曹妃甸

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